Правила поведения пациентов при нахождении в клинике

Правила внутреннего распорядка для больных находящихся на стационарном лечении

Федеральное государственное бюджетное учреждение ''Государственный научный центр ''Институт иммунологии'' Федерального медико-биологического агентства

Общие положения.

В соответствии с пунктом 3 статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», граждане обязаны соблюдать правила поведения пациента в медицинских организациях.
Внутренний распорядок для пациентов, а также иных посетителей Учреждения регулируется правилами поведения, утвержденные приказом Главного врача ФГБУ «ГНЦ Институт иммунологии ФМБА России»
Федеральное государственное бюджетное учреждение ''Государственный научный центр ''Институт иммунологии'' Федерального медико-биологического агентства (далее - Учреждение).
Правила поведения для пациентов, а также иных посетителей Учреждения включают в себя:

порядок обращения пациентов в Учреждение;
права и обязанности пациента, а также иных посетителей Учреждения;
порядок разрешения конфликтов между пациентом и Учреждением;
порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
порядок госпитализации пациентов и сопровождающих лиц;
график работы Учреждения и ее должностных лиц;
информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания;

Настоящие правила поведения обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в Учреждении, а также иных посетителей Учреждения.
Настоящие правила поведения для пациентов, а также иных посетителей Учреждения находятся в доступном месте (Правила вывешены в Учреждении на видном месте - (на информационных стойках), а также размещены на официальном сайте ФГБУ «ГНЦ Институт иммунологии» ФМБА России» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: https://clinic.nrcii.ru.

1. Порядок обращения пациентов в Учреждение.

1.1 Направление в Учреждение для оказания специализированной медицинской помощи осуществляется в соответствии с едиными требованиями базовой программы ОМС, финансовое обеспечение которой осуществляется в соответствии с пунктом 11 статьи 5 Федерального закона от 29 ноября 2010г. №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

Пациент (или его законный представитель) при наличии исследований, подтверждающих установленный диагноз и наличии медицинских показаний для оказания специализированной медицинской помощи может самостоятельно обратиться в Учреждение.

1.2 При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой помощи.

1.3 Специализированная медицинская помощь населению оказывается в следующих условиях:

1) амбулаторно (непосредственно в Учреждении в рабочие дни с 9.00 до 18.00 платно или в рамках бюджетного финансирования для прикрепленного контингента при предъявлении направления);

2) вне медицинской организации (путем использования телемедицинских технологий платно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по предварительной записи на сайте);

3) стационарно в плановой форме (в условиях, обеспечивающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение по программе государственных гарантий, в рамках бюджетного финансирования или платно).

1.4 При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент или его законный представитель должен записаться на прием к врачу-специалисту по телефону 8-499-311-67-78

При первичном или повторном обращении пациент или его законный представитель обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис пациента. В регистратуре Учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность, серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.

Медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и должна храниться в регистратуре.

Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в медицинский кабинет силами сотрудников Учреждения.

Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из Учреждения без согласования с руководством!

1.5 Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство.

1.6 Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле учреждения, на сайте Учреждения либо по единому телефону 8-499-311-67-78

1.7 В день приема перед посещением врача пациент или его законный представитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) в регистратуре.

1.8 Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования пациентов в порядке, установленном приказом МИНЗДРАВА России от 23 декабря 2020 №1363н «Об утверждении порядка направления застрахованных лиц в медицинские организации, функции и полномочия учредителей в отношении которых осуществляют Правительство Российской Федерации или федеральные органы исполнительной власти, для оказания медицинской помощи в соответствии с едиными требованиями базовой программы обязательного медицинского страхования». Направление пациента в Учреждение оказания специализированной медицинской помощи осуществляется лечащим врачом медицинской организации (далее МО), в которой пациенту оказывают первичную медико-санитарную помощь в рамках территориальной программы ОМС.

Показания для оказания специализированной помощи по специальности аллергологи-иммунология:

нетипичное течение заболевания и/или отсутствие эффекта от лечения
необходимость применения методов лечения, не выполняемых в МО в рамках территориальной программы ОМС
необходимость дополнительного обследования в диагностически сложных случаях
необходимость повторной госпитализации по рекомендации ФЦ.

Информация о Федеральных медицинских организациях и условиях ее оказания размещена на официальном сайте Федерального фонда ОМС. Основание для госпитализации в Учреждение - решение Врачебной комиссии Учреждения о наличии медицинских показаний для госпитализации в срок, не превышающий 3 рабочих дней. Врачебная комиссия Учреждения в срок, не превышающий 2 рабочих дня со дня его принятия, уведомляет направившую медицинскую организацию любым возможным способом (почта, на адрес эл. почты и др.). Направившая медицинская организация в срок, не превышающий 2 рабочих дней со дня принятия решения Врачебной комиссией Учреждения, уведомляет пациента о принятом решении, и при наличии показаний получает от пациента подтверждение возможности его госпитализации в запланированную дату.

2. Права и обязанности пациентов и иных посетителей Федерального государственного бюджетного учреждения ''Государственный научный центр ''Институт иммунологии'' Федерального медико-биологического агентства

Права и обязанности пациентов установлены в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее 323-ФЗ).

2.1 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
информацию о фамилии, имени, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;
обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство, в соответствии с законодательными актами;
отказ от медицинского вмешательства, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотрительных законодательными актами;
обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

2.2 Пациент и сопровождающие его посетители обязаны:

соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов, а также иных посетителей Учреждения;
бережно относиться к имуществу Учреждения;
уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность;
предоставлять медицинскому работнику, оказывающему ему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
выполнять медицинские предписания;
в кабинете не мешать работе других врачей, разговаривать негромким голосом;
согласовывать возможность нахождения в кабинете сопровождающего лица с лечащим врачом;
сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (вход на отделения Учреждения в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе). При этом бахилы выдаются в регистратуре на каждом из этажей бесплатно;
соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

2.3 Посетители Учреждения не вправе оскорблять медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи, а также других пациентов и посетителей Учреждения.

Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме является административным правонарушением в соответствии со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ. При этом, Учреждение (ее работники) вправе осуществлять (производить) фото- и киносъёмку, звуко- и видеозапись посетителей Поликлиники и использовать полученные материалы в качестве доказательства.
Ознакомившись с настоящими правилами, пациент и иные посетители Учреждения считаются предупрежденными о проведении в отношении них фото- и киносъёмки, звуко- и видеозаписи.

2.4 Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Учреждения, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

проносить в здания и служебные помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
передвигаться на роликовых коньках, досках, самокатах, велосипедах, колясках и всех подобных средствах в помещении Учреждения;
иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины, детские коляски и т.п.);
самовольно проникать в служебные помещения Учреждения;
выходить за пределы территории больницы без разрешения заведующего отделением, в котором пациент проходит стационарное лечение;
выходить и входить в Учреждение с 22.00 до 07.00 (режимный объект);
потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других не предусмотренных для этого помещениях;
курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях Учреждения;
играть в азартные игры в помещениях и на территории Учреждения;
громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
оставлять малолетних детей без присмотра;
выносить из помещения Учреждения документы, полученные для ознакомления;
изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления без разрешения администрации Учреждения;
производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Учреждения;
выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях;
находиться в помещениях Учреждения в верхней одежде, грязной обуви;
преграждать проезд санитарного транспорта к зданию Учреждения;
осуществлять фото- и киносъёмку, звуко- и видеозапись помещений Учреждений и её сотрудников без письменного согласия Главного врача Учреждения или сотрудника Учреждения, съёмка (запись) которого осуществляется.

В случае нарушения посетителем Учреждения настоящего пункта Правил, врач вправе приостановить прием пациента до момента устранения нарушения (прекращения фото-, киносъёмки; звуко-, видеозаписи).
Запрещается доступ в здание и помещения Учреждения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц, они сопровождаются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
За нарушение этих требований больные выписываются на амбулаторное лечение с отметкой в листке нетрудоспособности о нарушении режима пребывания в стационаре.
2.5 Согласно Требованиям к антитеррористической защищенности объектов (территорий) Министерства здравоохранения РФ, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 13.01.2017г. № 8 (в редакции Постановления Правительства РФ от 29.03.2019г. № 357) п.16» сотрудником ответственным за безопасность возможно «применение к нарушителям пропускного и внутриобъектового режимов мер дисциплинарного характера».
За грубое систематическое нарушение лечебного режима больные подлежат выписке из клиники.

3. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Учреждением.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
3.1 В случае конфликтных ситуаций, пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию Учреждения , согласно графика приема граждан или обратиться в администрацию Учреждения в письменном виде.
3.2 При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заноситься в журнал личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в данном журнале. В остальных случаях делается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.3 Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59- ФЗ.
3.4 В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица Учреждения, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
3.5 Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии); почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы; ставит личную подпись и дату.
3.6 В случае необходимости, в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.
Письменное обращение, поступившее администрации рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.
Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию Учреждения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

4 . Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.

4.1 Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами Учреждения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
4.2 В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется его законному представителю.
4.3 В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
4.4 Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

5. Порядок и сроки выдачи справок, выписок из медицинской документации (их копий) пациенту или другим лицам.

5.1 Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
5.2 Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность пациента, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (форма 095-у — для учащихся). Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, оформляются лечащим врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.
5.3 За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.
5.4 Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в регистратуре Учреждения.
5.5 Запрещено выдавать оригиналы медицинских документов: пациент может получить в бумажном варианте только копию истории болезни/амбулаторной карты или выписку из них.
5.6 Запрещено направлять мед. документы на личную электронную почту заявителя даже по его просьбе (Больница обязана обеспечить конфиденциальность и адресность передачи персональных данных -федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Передача сведений по электронной почте не отвечает этим требованиям. На электронный адрес, который указан в запросе, можно направлять только письменные ответы и уведомления).
5.7 Запрос на предоставление копий мед. документов регистрируется в день поступления в регистратуре. Запрос пациента в стационаре - выдача в течение суток. Запрос на копию амбулаторной карты – выдача в этот же день. В остальных случаях - выдача не позднее 30 дней с момента подачи заявления. При запросе в гос. учреждения -10 суток, если в предписании не сказано иное.
5.8 В случае отсутствия в запросе необходимых сведений медицинская организация в письменной или электронной форме информирует об этом пациента либо его законного представителя в срок, не превышающий четырнадцати календарных дней со дня регистрации в медицинской организации запроса.
5.9 Предоставление копий медицинских документов осуществляется в количестве одного экземпляра.
5.10 Ответственные сотрудники заверяют копии мед. документов на бумажном носителе на последней странице отметкой «Копия верна», подписью ответственного медицинского работника с указанием его Ф. И. О., должности и даты выдачи копии, а также печатью.
По почте медицинские документы (их копии, выписки) направляют заказным письмом с описью и с уведомлением о вручении.
5.11 Ознакомление пациентов и их законных представителей с медицинскими документами:

Запрос подают в бумажном и электронном виде
Доступ к мед. документам есть у граждан, которых пациент указал в ИДС или согласии на разглашение врачебной тайны
Сроки предоставления доступа для клиник: 10 дней с момента получения запроса
Ознакомление проводят в любом помещении клиники
Записи об ознакомлении вносят в мед. карту
Копии мед. документов перед ознакомлением не делают

6. Порядок госпитализации пациентов и сопровождающих лиц.

6.1 Для записи на плановую госпитализацию пациенту необходимо направить медицинские документы:

направление по форме 057/у-04
подробную выписку от лечащего врача из направляющей медицинской организации с указанием цели госпитализации, истории заболевания и текущего состояния;
контактный телефон на электронный адрес gospitalizatsia@yandex.ru

6.2 Решение о госпитализации принимается Врачебной комиссией Федерального Учреждения и оформляется протоколом по установленной форме в течение 10 рабочих дней. Информация о результатах рассмотрения заявки будет предоставлена по телефону или на адрес электронной почты, указанные в обращении.
6.3 Прием в стационар осуществляется в рабочие дни (понедельник-пятница) с 10 до 12 часов , 1 этаж , 137 кабинет.
6.4 При невозможности явится в назначенную дату или при наличии респираторного заболевания (или другого острого состояния) просьба сообщить в приемное отделение по телефону 8-499-311-67-78
6.5 Врач приемного отделения вправе отказать в плановой госпитализации в случае выявления наличия признаков и проявлений острых инфекционных заболеваний
6.6 Для госпитализации при себе необходимо иметь предметы личной гигиены, смену личного белья и одежды, удобную сменную обувь. Перед госпитализацией необходимо провести все необходимые гигиенические процедуры.
6.7 Посещения пациентов регламентированы Правилами внутреннего распорядка:
        с 16.00 до 19.00 ежедневно,
        с 11.00 до 13.00 дополнительно в выходные и праздничные дни.
Посещения могут быть отменены в связи с карантинными мероприятиями.
6.8 Соблюдение требований режима дня, правил внутреннего распорядка, техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно – противоэпидемического режима является строго обязательным в целях защиты прав и интересов пациентов.
Общий распорядок дня для пациентов:
        7:00 - 7:30 подъём, измерение температуры
        7:30 - 8:00 утренний туалет, проветривание палат
        9:00 -10:00 забор анализов, прием лекарственных средств
        9:30 -10:30 завтрак
        10:30 - 13:00 обход лечащего врача, выполнение назначений
        13:30 - 14:30 обед, проветривание палат
        14:30 - 16:00 тихий час
        16:00 полдник
        16:00-19.00 посещение родственников в выходные и праздничные дни дополнительно с 11:00 до 13:00
        17:00 -18:30 прием лекарств
        17:30 -18:30 ужин
        19:30-21:00     время отдыха, проветривание палат, измерение температуры, обход дежурного врача, выполнение назначений
        21:00 -22:00    вечерний туалет
        22:00               сон
        10:00 -14:00 выписка пациентов, выдача ЛН и выписных эпикризов
6.9 Выход за территорию пациентов круглосуточного стационара и лиц по уходу за ними запрещен до окончания курса лечения.
6.10 По вопросам, касающимся госпитализации и стационарного лечения вы можете обратиться к:
Назаровой Евгении Валерьевне, заместителю главного врача по клинико-экспертной работе тел. 8-499-311-67-78 доб .212
Шубиной Ольге Валериевне, заместителю главного врача по медицинской части тел. 8-499-618-71-56

7. График работы Учреждения и ее должностных лиц.

7.1 График работы Учреждения и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего распорядка Учреждения с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
7.2 Режим работы Учреждения и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
7.3 Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом, в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.
7.4 Прием населения главным врачом или его заместителем осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в регистратуре или на стенде рядом с регистратурой, на сайте учреждения.

8. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке.

8.1 Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению определяется Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в ФГБУ ГНЦ «Институт Иммунологии» ФМБА , составленных на основе: Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023г. № 736.
8.2 Стоимость платных медицинских услуг определяется Прейскурантом, с учетом всех расходов, связанных с оказанием этих услуг.
8.3. Информация о видах платной медицинской помощи и платных услугах, оказываемых населению Учреждением, а также порядок и условия их предоставления населению, размещены на информационных стендах по оказанию платных медицинских услуг и на сайте Учреждения.
8.4 Учреждение обязано обеспечить граждан доступной и доверенной информацией о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан.
8.5 Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется с применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей кассового чека пациенту.
Оплата любых услуг без использования контрольно-кассового аппарата в подразделениях ФГБУ ГНЦ «Институт Иммунологии» ФМБА категорически запрещена!
8.6. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий.
8.7 Посетители, нарушившие данные правила поведения несут ответственность, в соответствии с Российским законодательством.