Правила внутреннего распорядка для больных находящихся на стационарном лечении

Государственный научный центр Федеральное государственное бюджетное учреждение «Национальный медицинский исследовательский центр аллергологии и иммунологии» Федерального медико-биологического агентства

1. Общие положения

В соответствии с пунктом 3 статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», граждане обязаны соблюдать правила поведения пациента в медицинских организациях.

Внутренний распорядок для пациентов, а также иных посетителей Учреждения регулируется правилами поведения, утвержденными настоящим приказом.

Настоящие правила поведения обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в Учреждении, а также иных посетителей.

 

2. Порядок обращения пациентов в Учреждение
   1. Направление в Учреждение для оказания специализированной медицинской помощи осуществляется в соответствии с едиными требованиями базовой программы ОМС, финансовое обеспечение которой осуществляется в соответствии с пунктом 11 статьи 5 Федерального закона от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

Пациент (или его законный представитель) при наличии исследований, подтверждающих установленный диагноз, и наличии медицинских показаний для оказания специализированной медицинской помощи может самостоятельно обратиться в Учреждение.

• 2. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой помощи.
  3. Специализированная медицинская помощь населению оказывается в следующих условиях:
• амбулаторно (непосредственно в Учреждении в рабочие дни с 9:00 до 18:00 платно или в рамках бюджетного финансирования для прикрепленного контингента при предъявлении направления);
• вне медицинской организации (путем использования телемедицинских технологий в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по предварительной записи на сайте Учреждения www.nrcii.ru);
• стационарно в плановой форме (в условиях, обеспечивающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение по программе государственных гарантий, в рамках бюджетного финансирования или платно).
  4. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент или его законный представитель должен записаться на прием к врачу-специалисту по телефону

       8-499-311-67-78 или на сайте Учреждения www.nrcii.ru.

При первичном или повторном обращении пациент или его законный представитель обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт), и действующий страховой полис пациента. В регистратуре Учреждения при первичном обращении на пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность, серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.

Медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и должна храниться в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в медицинский кабинет силами сотрудников Учреждения.

Запрещен самовольный вынос медицинской карты из Учреждения без согласования с руководством!

1. 5. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство.
   6. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно с помощью информационных стендов, расположенных в холле учреждения, на сайте Учреждения www.nrcii.ru либо по единому телефону: 8 (499) 311-67-78.
   7. В день приема перед посещением врача пациент или его законный представитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) в регистратуре.
   8. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется в порядке, установленном приказом Минздрава России от 23.12.2020 г. № 1363н «Об утверждении порядка направления застрахованных лиц в медицинские организации».

Показания для оказания специализированной помощи по специальности аллергология-иммунология:

• нетипичное течение заболевания и/или отсутствие эффекта от лечения;
• необходимость применения методов лечения, не выполняемых в медицинских организациях, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования;
• необходимость дополнительного обследования в диагностически сложных случаях для последующего лечения;
• необходимость повторной госпитализации по рекомендации федеральной медицинской организации.

Информация о Федеральных медицинских организациях и условиях оказания помощи размещена на официальном сайте Федерального фонда ОМС. Основание для госпитализации в Учреждение: решение Врачебной комиссии Учреждения о наличии медицинских показаний для госпитализации в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней. Врачебная комиссия Учреждения в срок, не превышающий 2 (двух) рабочих дней со дня его принятия, уведомляет направившую медицинскую организацию любым возможным способом (почта, на адрес электронной почты и др.). Направившая медицинская организация в срок, не превышающий 2 (двух) рабочих дней со дня принятия решения Врачебной комиссией Учреждения, уведомляет пациента о принятом решении и при наличии показаний получает от него подтверждение возможности его госпитализации в запланированную дату.

• 9. Особенности госпитализации детей
     1. В детское отделение (25 коек) госпитализируются дети в возрасте от периода новорождённости до 17 лет 11 месяцев 29 дней с заболеваниями аллергологического и иммунологического профиля.
     2. В плановом порядке несовершеннолетние в возрасте до 15 лет госпитализируются в стационар только с письменного согласия законного представителя ребёнка и в его сопровождении.
     3. Для госпитализации ребёнка в плановом порядке необходимо сформировать заявку на сайте Учреждения www.nrcii.ru, прикрепив следующие документы:
• направление на госпитализацию по форме № 057/у-04;
• выписку из медицинской карты форма 027/у;
• паспорт законного представителя;
• в случае осуществления ухода третьим лицом – паспорт лица, осуществляющего уход, и доверенность, составленную в соответствии с ГК РФ, с правом на сопровождение пациента, доступ к врачебной тайне;
• свидетельство о рождении пациента (до 14 лет) или паспорт (с 14 лет);
• СНИЛС;
• полис ОМС ребёнка (при круглосуточном уходе – также полис сопровождающего);
• справку об инвалидности (при наличии);
• результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований, подтверждающих установленный диагноз и наличие медицинских показаний для оказания специализированной медицинской помощи.
  1. 4. Отказ в плановой госпитализации ребёнка возможен в случаях:

• заболевания ребёнка инфекционным заболеванием;
• если после перенесённого инфекционного заболевания прошло меньше рекомендуемого срока;
• наличия контакта с инфекционными больными и отсутствия документа о перенесённом заболевании;
• отсутствия сопровождения законного представителя (для детей до 15 лет).

 

3. Права и обязанности пациентов и иных посетителей Учреждения

Права и обязанности пациентов установлены в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – 323-ФЗ).

• 1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• информацию о фамилии, имени, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
• перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;
• обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
• добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
• отказ от медицинского вмешательства, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
• сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• обеспечение допуска адвоката и священнослужителя, а также условий для проведения религиозных обрядов, если это не нарушает правила внутреннего распорядка и санитарно-эпидемиологические требования.
• Пациент, являющийся инвалидом I группы, имеет право на круглосуточное пребывание в стационаре совместно с лицом, осуществляющим уход (ближайшим родственником, законным представителем или иным лицом), в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов, утверждённой постановлением Правительства РФ от 29.12.2025 № 2188.
  2. Пациент и сопровождающие его посетители обязаны:

• соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов, а также иных посетителей Учреждения;
• бережно относиться к имуществу Учреждения;
• уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
• уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность;
• предоставлять медицинскому работнику, оказывающему ему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
• выполнять медицинские предписания;
• в кабинете не мешать работе других врачей, разговаривать негромким голосом;
• согласовывать возможность нахождения в кабинете сопровождающего лица с лечащим врачом;
• сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• соблюдать санитарно-гигиенические нормы: вход на отделения Учреждения в сменной обуви или бахилах (бахилы выдаются в регистратуре и на каждом из этажей бесплатно), верхнюю одежду оставлять в гардеробе;
• соблюдать правило о запрете курения в медицинских учреждениях.
  3. Посетители Учреждения не вправе оскорблять медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи, а также других пациентов и посетителей Учреждения.

Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, является административным правонарушением в соответствии со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ.

В целях соблюдения прав и интересов граждан в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Учреждение (его работники) вправе осуществлять фото- и киносъёмку, звуко- и видеозапись посетителей, а также использовать полученные материалы в качестве доказательства, в том числе при рассмотрении конфликтных ситуаций.

На основании ст. 11 Федерального закона № 152‑ФЗ, требующей письменного согласия на обработку биометрических персональных данных, и ст. 13 Федерального закона № 323‑ФЗ, гарантирующей неприкосновенность сведений, составляющих врачебную тайну, в Учреждении устанавливается следующий порядок:

– фото‑, киносъёмка, звуко‑ и видеозапись сотрудников (всех категорий медицинского персонала) во время выполнения ими служебных обязанностей осуществляются только с предварительного согласия этих сотрудников;

– при возникновении необходимости запечатлеть проводимую медицинскую манипуляцию либо иное служебное действие такое согласие является обязательным условием; несоблюдение данного правила расценивается как нарушение законодательства о персональных данных и профессиональной этики медицинского работника.

 

Ознакомление с настоящими правилами означает, что пациент и иные посетители Учреждения уведомлены о возможности проведения в отношении них фото- и киносъёмки, звуко- и видеозаписи, а также о том, что съёмка сотрудников допускается только с их согласия.

• 4. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Учреждения, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:
• проносить в здания и служебные помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы, и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• передвигаться на роликовых коньках, досках, самокатах, велосипедах;
• самовольно проникать в служебные помещения Учреждения;
• выходить за пределы территории больницы без разрешения заведующего отделением, в котором пациент проходит стационарное лечение;
• выходить и входить в Учреждение с 22:00 часов до 07:00 часов (режимный объект);
• потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и в других, не предназначенных для этого местах и помещениях;
• курение на территории Учреждения;
• играть в азартные игры в помещениях и на территории Учреждения;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
• оставлять малолетних детей без присмотра;
• выносить из помещения Учреждения документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок, с информационных стендов;
• размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления без согласия администрации Учреждения;
• выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, распространителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях;
• находиться в помещениях Учреждения в верхней одежде, грязной обуви;
• преграждать проезд санитарного транспорта к зданию Учреждения.

Запрещается доступ в здание и помещения Учреждения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, а также лицам, чей внешний вид не отвечает санитарно-гигиеническим требованиям. При выявлении указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

4. Права и обязанности законных представителей несовершеннолетних пациентов
   1. Родители, иные члены семьи или законные представители могут находиться с несовершеннолетними в больнице в течение всего срока лечения.
   2. Законными представителями ребёнка являются родители, усыновители, опекуны, попечители (ст. 26, 32, 33, 35, 1244, 1265 ГК РФ, ст. 64, 123 СК РФ). Родственники должны подтвердить свою личность и степень родства.
   3. Госпитализация детей до достижения возраста 4 лет осуществляется совместно с одним из родителей, иным членом семьи или законным представителем с предоставлением ему спального места и питания без взимания платы (ч. 3 ст. 51 Федерального закона № 323-ФЗ). Для детей старше 4 лет совместное пребывание определяется заведующим отделением при наличии медицинских показаний.
   4. Законные представители, осуществляющие уход, обязаны:

• выполнять назначения лечащего врача;
• соблюдать правила приёма передач и хранения продуктов, распорядок дня;
• соблюдать чистоту и порядок;
• бережно относиться к имуществу (при ущербе – возмещение по ст. 1064, 1082 ГК РФ);
• при необходимости покинуть отделение – согласовать время с лечащим врачом и уведомить дежурную медсестру.
  5. Законным представителям запрещается:

• использовать койки пациентов для собственного сна;
• класть детей на кровати, предназначенные для взрослых;
• хранить верхнюю одежду и личные вещи на тумбочках, стульях, кроватях;
• оставлять ребёнка до 7 лет без присмотра без согласования с медперсоналом;
• самовольно покидать отделение;
• принимать передачи для других пациентов;
• хранить продукты на окне (только в холодильнике с подписью);
• хранить, принимать, заменять лекарства без назначения врача;
• стирать и сушить бельё;
• пользоваться кипятильниками, электрочайниками без согласования;

5. Порядок реализации права на сопровождение для пациентов — инвалидов I группы

5.1. Настоящий раздел разработан в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов, утверждённой постановлением Правительства Российской Федерации от 29.12.2025 № 2188.

5.1.2. Пациенты, являющиеся инвалидами I группы, имеют право на круглосуточное пребывание в стационаре совместно с лицом, осуществляющим уход (ближайшим родственником, законным представителем или иным лицом, привлекаемым ближайшим родственником или законным представителем).

5.2. Порядок оформления сопровождения

5.2.1. Для реализации права на сопровождение пациент-инвалид I группы (или его законный представитель) подаёт заявление на имя главного врача Учреждения. Заявление подаётся в приёмное отделение Учреждения при госпитализации либо не позднее первого дня пребывания в стационаре.

5.2.2. В заявлении в обязательном порядке указываются:

фамилия, имя, отчество (полностью) пациента;

дата рождения пациента;

номер палаты;

фамилия, имя, отчество (полностью) сопровождающего лица;

степень родства с пациентом или основание для осуществления ухода (законный представитель, иное лицо по доверенности или договору);

желаемый режим пребывания (круглосуточно или в определённые часы);

контактный телефон сопровождающего лица;

дата подачи заявления, личная подпись пациента (или его законного представителя).

5.2.3. К заявлению прилагаются следующие документы:

для ближайших родственников — документы, подтверждающие родство (паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке и т.п.);

для законных представителей — документы, подтверждающие полномочия (свидетельство об опеке, попечительстве и т.п.);

для иных лиц, привлекаемых для ухода, — доверенность в простой письменной форме от ближайшего родственника или законного представителя пациента либо договор с сиделкой. Требовать нотариального заверения доверенности Учреждение не вправе.

5.2.4. Заявление рассматривается в течение 1 рабочего дня с момента его подачи. Решение доводится до сведения пациента и сопровождающего лица под подпись.

 

5.2.5. Сопровождающее лицо имеет право быть заменённым в период стационарного лечения по объективной причине. Для замены подаётся новое заявление с указанием данных нового сопровождающего.

5.2.6. Информация о допуске сопровождающего лица вносится в медицинскую карту пациента (историю болезни) с указанием ФИО сопровождающего, степени родства (или основания для ухода) и периода нахождения.

5.3. Условия пребывания сопровождающего лица

5.3.1. Доступ сопровождающего лица в отделение и его нахождение с пациентом осуществляются на безвозмездной основе.

5.3.2. Спальное место сопровождающему лицу предоставляется бесплатно в палате пациента или, при отсутствии технической возможности, в ином помещении отделения, определённом заведующим отделением.

5.3.3. Питание сопровождающего лица предоставляется бесплатно в соответствии с установленным в Учреждении порядком организации питания для сопровождающих лиц.

5.3.4. Сопровождающее лицо обязано:

соблюдать правила внутреннего распорядка Учреждения, санитарно-эпидемический режим;

выполнять указания медицинского персонала;

не иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи);

соблюдать тишину и не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам;

не прикасаться к медицинским приборам и оборудованию;

бережно относиться к имуществу Учреждения.

5.3.5. Сопровождающему лицу запрещается:

использовать койки пациентов для собственного сна;

самовольно покидать отделение без уведомления медицинского персонала;

принимать передачи для других пациентов;

хранить и принимать лекарственные препараты без назначения врача;

употреблять спиртные напитки, находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

нарушать тишину и общественный порядок.

5.3.6. В случае грубого или систематического нарушения настоящих Правил сопровождающее лицо может быть отстранено от осуществления ухода с обязательным уведомлением пациента и (при наличии) его законного представителя. Решение об отстранении принимается заведующим отделением совместно с лечащим врачом.

6. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Учреждением

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1. 1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию Учреждения согласно графику приема граждан или обратиться в администрацию Учреждения в письменном виде.
   2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в данном журнале. В остальных случаях делается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
   3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.
   4. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица Учреждения, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
   5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии); почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы; ставит личную подпись и дату.
   6. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

 

7. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента
   1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами Учреждения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
   2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется его законному представителю.
   3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
   4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.
   5. Особенности предоставления информации о состоянии здоровья несовершеннолетних:
      1. Сведения о состоянии здоровья ребёнка предоставляются лечащим врачом только законным представителям (родителям, усыновителям, опекунам, попечителям) в личной беседе (ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ).
      2. Другим родственникам (бабушкам, дедушкам и пр.) информация предоставляется только с письменного разрешения законных представителей.

 

8. Порядок и сроки выдачи справок, выписок из медицинской документации (их копий) пациенту или другим лицам
   1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации. Документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность, является листок нетрудоспособности, который формируется в форме электронного документа (ЭЛН) или выдается на бумажном носителе в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
   2. Листок нетрудоспособности в форме электронного документа является основным документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность граждан. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность (включая справки по форме 095/у – для учащихся), оформляются лечащим врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы.
   3. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.
   4. Полученные пациентом электронные листки нетрудоспособности заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью медицинского работника и медицинской организации в информационной системе страховщика. В случаях, установленных законодательством, листок нетрудоспособности на бумажном носителе заверяется печатями установленного образца.
   5. Запрещено выдавать оригиналы медицинских документов: пациент может получить в бумажном варианте только копию истории болезни/амбулаторной карты или выписку из них.
   6. Запрещено направлять медицинские документы на личную электронную почту заявителя даже по его просьбе (лечебное учреждение обязано обеспечить конфиденциальность и адресность передачи персональных данных: Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Передача сведений по электронной почте не отвечает этим требованиям. На электронный адрес, указанный в запросе, можно направлять только письменные ответы и уведомления).
   7. Запрос на предоставление копий медицинских документов регистрируется в день поступления в регистратуре. Запрос пациента в стационаре: выдача в течение суток. Запрос на копию амбулаторной карты: предоставляется в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня регистрации запроса. В остальных случаях: выдача не позднее 30 дней с момента подачи заявления.
   8. В случае отсутствия в запросе необходимых сведений медицинская организация в письменной или электронной форме информирует об этом пациента либо его законного представителя в срок, не превышающий 14 рабочих дней со дня регистрации запроса.
   9. Предоставление копий медицинских документов осуществляется в количестве одного экземпляра.
   10. Ответственные сотрудники заверяют копии медицинских документов на бумажном носителе на последней странице отметкой «Копия верна», подписью ответственного медицинского работника с указанием его Ф.И.О., должности и даты выдачи копии, а также печатью. По почте медицинские документы (их копии, выписки) направляют заказным письмом с описью и с уведомлением о вручении.
   11. Ознакомление пациентов и их законных представителей с медицинскими документами:

• запрос подают в бумажном или электронном виде;
• доступ к медицинским документам имеют граждане, которых пациент указал в информированном добровольном согласии или согласии на разглашение врачебной тайны;
• сроки предоставления доступа для клиник 10 рабочих дней с момента получения запроса;
• ознакомление проводят в любом помещении клиники;
• записи об ознакомлении вносят в медицинскую карту;
• копии медицинских документов перед ознакомлением не делают.
  12. Листок нетрудоспособности по уходу за больным ребёнком
      1. Законный представитель (или иной родственник), фактически осуществляющий уход за больным ребёнком в стационаре, имеет право на получение листка нетрудоспособности. О необходимости выдачи следует сообщить лечащему врачу (старшей медицинской сестре отделения) в первый день госпитализации.
      2. Сроки оплаты пособия регулируются ст. 6 Федерального закона от 29.12.2006 № 255-ФЗ и Приказом Минздрава России от 23.11.2021 № 1089н (в редакции от 31.03.2026) и устанавливаются следующим образом:

Категория пациента	Период	Общий годовой лимит
Ребёнок до 7 лет (общий случай)	Весь период лечения	60 дней
Ребёнок до 7 лет (тяжёлые заболевания из Перечня № 84н)	Весь период	90 дней
Ребёнок от 7 до 15 лет	до 15 дней	45 дней
Ребёнок-инвалид до 18 лет	Весь период	120 дней
ВИЧ-инфицированный, онкологические, поствакцинальные осложнения	Весь период	без ограничений

• 1. 3. Листок нетрудоспособности НЕ выдается в следующих случаях:
• при уходе за пациентом старше 15 лет в условиях стационара;
• если ухаживающее лицо находится в отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет (за исключением случаев работы на условиях неполного рабочего времени или на дому);

 

9. Порядок госпитализации пациентов и сопровождающих лиц

• Для госпитализации в плановом порядке необходимо сформировать заявку на сайте Учреждения www.nrcii.ru, прикрепив следующие документы:
• направление на госпитализацию по форме № 057/у-04;
• выписку из медицинской карты форма 027/у;
• паспорт;
• СНИЛС;
• полис ОМС;
• справку об инвалидности (при наличии), для пациентов, являющихся инвалидами I группы, сопровождение и совместное пребывание обеспечивается в соответствии с их правом, предусмотренным разделом 5 настоящих Правил.
• результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований, подтверждающих установленный диагноз и наличие медицинских показаний для оказания специализированной медицинской помощи.
  1. Решение о госпитализации принимается Врачебной комиссией Федерального учреждения и оформляется протоколом по установленной форме в течение 3 (трех) рабочих дней. Информация о результатах рассмотрения заявки будет предоставлена по телефону или на адрес электронной почты, указанные в обращении.
  2. Прием в стационар осуществляется в рабочие дни (понедельник – пятница) с 09 до 12 часов, 1 этаж, 137 кабинет.
  3. При невозможности явиться в назначенную дату или при наличии респираторного заболевания (или другого острого состояния) просьба сообщить в приемное отделение по телефону 8-499-311-67-78.
  4. Врач приемного отделения вправе отказать в плановой госпитализации в случае выявления наличия признаков и проявлений острых инфекционных заболеваний.
  5. Для госпитализации при себе необходимо иметь предметы личной гигиены, смену личного белья и одежды, удобную сменную обувь. Перед госпитализацией необходимо провести все необходимые гигиенические процедуры.

Продукты и вещи, разрешённые для передачи пациентам и их законным представителям, находящимся в отделении:

• предметы ухода (зубная щётка, зубная паста, мыло (жидкое), расчёска, туалетная бумага, салфетки, подгузники, чашка, ложка);
• необходимый минимум сменной одежды, обеспечивающий опрятный вид;
• моющиеся игрушки, настольные игры, карандаши, бумага, фломастеры, книги.

Разрешённые продукты (базовый гипоаллергенный список, который может быть скорректирован лечащим врачом):

Наименование продукта	Количество в сутки
Фрукты (яблоки, груши, бананы) и овощи (листовой салат, огурцы, помидоры) мытые	не более 0,5 кг
Сок в фабричной упаковке	не более 1,0 л
Минеральная вода в фабричной упаковке (без газа)	не более 1 л
Фруктовые конфеты	не более 0,2 кг
Зефир, пастила, мармелад	не более 0,2 кг
Печенье (галетное, сухое), сухари, сушки (пресные)	не более 0,2 кг
Детское питание (каши, смеси, пюре и т.д.)	по 1 упаковке
Нежирное мясо (кролик, индейка, постная говядина, курица) – готовое к употреблению в заводской упаковке	200 г
Сыр твёрдый	200 г

Запрещается передавать пациенту следующие продукты и предметы:

• любые продукты, не входящие в список разрешённых;
• алкогольную (алкогольсодержащую) продукцию, табачные изделия, приспособления для курения или нагрева табака, никотинсодержащие жидкости (электронные сигареты, испарители), жевательную резинку;
• мягкие игрушки, игральные карты, другие азартные игры;
• острые предметы: ножи, ножницы, иглы, спицы, вилки и пр.;
• электронагревательные приборы, кипятильники;
• спички, зажигалки;
• крупногабаритные предметы;
• токсические, ядовитые, травмоопасные, взрывоопасные предметы.

Правила передачи:

• Все продукты должны быть в прозрачных целлофановых пакетах с указанием ФИО, даты рождения, номера палаты и даты передачи.
• Скоропортящиеся продукты хранятся в холодильнике, печенье и фрукты – в тумбочке.
• Срок хранения продуктов с момента вскрытия заводской упаковки – не более 24 часов.
• Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил хранения и сроков годности пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках и тумбочках.
• Пищевые продукты с истекшим сроком годности, хранящиеся без целлофановых пакетов (в холодильнике), без указания фамилии и номера палаты больного, а также имеющие признаки порчи, подлежат утилизации.
  6. Посещения пациентов регламентированы Правилами внутреннего распорядка:

• с 16:00 до 19:00 ежедневно;
• в выходные и праздники с 11:00 до 13:00 и с 16:00 до 19:00.

Посещения могут быть отменены в связи с карантинными мероприятиями.

• 7. Соблюдение требований режима дня, правил внутреннего распорядка, техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-противоэпидемического режима является строго обязательным в целях защиты прав и интересов пациентов.
  8. Выход за территорию пациентов круглосуточного стационара и лиц по уходу за ними запрещен до окончания курса лечения.
  9. По вопросам, касающимся госпитализации и стационарного лечения, вы можете обратиться к:
• Назаровой Евгении Валерьевне, заместителю главного врача по клинико-экспертной работе, тел. 8 (499) 311-67-78 доб. 212;
• Шубиной Ольге Валериевне, заместителю главного врача по медицинской части, тел. 8 (499) 311-67-78 доб. 101.
  10. Особенности выписки детей
      1. Выписка детей из отделения производится ежедневно с 10:00 до 14:00. При выписке должен присутствовать законный представитель ребёнка или лицо, имеющее доверенность на представление интересов (с правом сопровождения, подписания документов, доступа к врачебной тайне).
      2. Документы, необходимые при выписке ребёнка:

• свидетельство о рождении (паспорт для детей старше 14 лет);
• паспорт законного представителя;

 

10. Распорядок дня в отделениях стационара

Время	Мероприятие
07:00 – 07:30	Подъём, измерение температуры
07:30 – 08:00	Утренний туалет, проветривание палат
09:00 – 10:00	Забор анализов, приём лекарственных препаратов
09:30 – 10:30	Завтрак
10:30 – 13:00	Врачебный обход, выполнение назначений
13:30 – 14:30	Обед, проветривание палат
14:30 – 16:00	Тихий час
16:00	Полдник
16:00 – 19:00	Посещение пациентов родственниками (в выходные и праздничные дни также с 11:00 до 13:00 и с 16:00 до 19:00)
17:00 – 18:30	Приём лекарственных препаратов, ужин
19:00 – 21:00	Время отдыха, проветривание палат, измерение температуры
21:00 – 22:00	Вечерний туалет
22:00	Ночной сон
10:00 – 14:00	Выписка пациентов из отделения, выдача электронных листков нетрудоспособности (с предоставлением информации о номере ЭЛН) и выписных эпикризов

 

11. График работы Учреждения и его должностных лиц
    1. График работы Учреждения и его должностных лиц определяется правилами внутреннего распорядка Учреждения с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
    2. Режим работы Учреждения и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
    3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.

 

12. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их предоставления
    1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления определяются Положением о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в ФГБУ ГНЦ «Институт Иммунологии» ФМБА, составленным на основе: Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 659 (срок действия – с 01.09.2026).
    2. Стоимость платных медицинских услуг определяется Прейскурантом с учетом всех расходов, связанных с оказанием этих услуг.
    3. Информация о видах платной медицинской помощи и платных услугах, оказываемых населению Учреждением, а также порядок и условия их предоставления населению размещены на информационных стендах по оказанию платных медицинских услуг и на  сайте Учреждения www.nrcii.ru.
    4. Учреждение обязано обеспечить граждан доступной и достоверной информацией о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан.
    5. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляются с применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей кассового чека пациенту.
    6. Оплата медицинских услуг не предоставляет права внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий.
    7. Оплата любых услуг без использования контрольно-кассовой техники в подразделениях ФГБУ «ГНЦ «Институт иммунологии» ФМБА России категорически запрещена!